Termes, conditions, et protection des données personnelles
L’essentiel – Bien-être
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Esthéticienne et praticienne bien-être
Baugé-en-Anjou
Téléphone : 07 56 85 42 60
E-mail : lessentiel.votrespaadomicile@gmail.com
SIRET : 912 698 040 00025
Site internet : www.lessentielbien-etre.fr
Éditrice et responsable de la publication : Axelle Delahaye
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par L’essentiel – Bien-être, auprès des particuliers et des professionnels.
Toute prise de rendez-vous, commande de carte cadeau, souscription à une cure ou acceptation d’un devis implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Prise de rendez-vous
Les prestations peuvent être réservées par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du site internet.
Les rendez-vous sont fixés selon les disponibilités de L’essentiel – Bien-être. Certaines prestations peuvent également être réalisées à domicile, selon le secteur géographique et les disponibilités.
3. Annulation ou modification d’un rendez-vous
Toute annulation ou demande de modification d’un rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir L’essentiel – Bien-être dans les meilleurs délais.
En cas de retards répétés, d’annulations tardives ou de rendez-vous non honorés, L’essentiel – Bien-être se réserve la possibilité de refuser une nouvelle réservation.
4. Nature des prestations
Les massages et techniques manuelles proposés par L’essentiel – Bien-être sont exclusivement destinés au bien-être et à la relaxation. Ils ne constituent ni des actes médicaux ni des actes de kinésithérapie et ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Les massages proposés sont non médicaux et non sexuels. Tout comportement ou toute demande à caractère déplacé, érotique ou sexuel entraînera l’arrêt immédiat de la prestation.
Lors des massages, l’intimité du client est préservée et seules les zones travaillées sont découvertes au fur et à mesure de la séance.
5. Précautions et contre-indications
Avant toute prestation, le client est invité à signaler à L’essentiel – Bien-être toute information susceptible d’avoir une incidence sur le soin : problème de santé, traitement en cours, grossesse, allergie, affection cutanée, intervention chirurgicale récente ou toute autre situation particulière.
Selon la prestation et la situation du client, L’essentiel – Bien-être pourra adapter le soin, le reporter ou ne pas le réaliser. En cas de doute ou lorsque la situation le nécessite, un avis médical pourra être recommandé avant la réalisation de la prestation.
Les prestations sont réalisées sur une peau saine. L’essentiel – Bien-être se réserve notamment le droit de ne pas intervenir sur une zone présentant une lésion, une infection, une inflammation ou toute autre affection pouvant rendre la prestation inadaptée.
Le client reste responsable des informations communiquées concernant son état de santé. Les prestations proposées par L’essentiel – Bien-être ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un suivi médical.
Les épilations sont réservées aux femmes.
6. Tarifs et modes de paiement
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet de L’essentiel – Bien-être ou communiqués au client au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, espèces ou virement bancaire, selon les modalités convenues lors de la réservation.
L’essentiel – Bien-être se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable reste celui communiqué au client au moment de la réservation.
Pour les prestations réalisées à domicile, des frais de déplacement peuvent être appliqués en fonction du lieu d’intervention. Leur montant est communiqué au client avant la confirmation du rendez-vous.
7. Prestations auprès des professionnels et entreprises
Les interventions en entreprise font l’objet d’un devis personnalisé, établi en fonction notamment de la durée de l’intervention, du nombre de participants, du lieu et des modalités de la prestation.
La réservation devient définitive selon les conditions indiquées sur le devis. Un acompte peut être demandé lors de sa validation. Le montant et les modalités de règlement de cet acompte sont précisés sur le devis.
Les conditions particulières figurant sur le devis accepté complètent les présentes Conditions Générales de Vente.
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux L’essentiel – Bien-être peuvent être proposées sous format papier ou numérique.
Elles sont valables pendant 1 an à compter de leur date d’achat. Elles peuvent être utilisées pour les prestations proposées par L’essentiel – Bien-être, dans la limite du montant disponible sur la carte.
Lorsque le montant de la prestation choisie est supérieur au montant disponible sur la carte cadeau, le bénéficiaire peut régler la différence.
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables contre des espèces ni remboursables, sauf lorsque la réglementation impose le remboursement.
9. Cures
Les cures proposées par L’essentiel – Bien-être sont nominatives et valables pendant 6 mois à compter de la première séance.
Les rendez-vous composant la cure sont fixés selon les disponibilités de L’essentiel – Bien-être. Les séances non réalisées à l’expiration de la période de validité ne donnent pas lieu à remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client, notamment son nom, son prénom, son numéro de téléphone et son adresse électronique, sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes de renseignements, des rendez-vous, des commandes et de la relation client.
Elles ne sont pas vendues à des tiers.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client peut demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, l’effacement de ses données en contactant L’essentiel – Bien-être à l’adresse : lessentiel.votrespaadomicile@gmail.com.
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des cookies de mesure d’audience ou autres traceurs.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci peut accepter ou refuser les cookies concernés par l’intermédiaire du dispositif prévu sur le site.
12. Droit de rétractation
Lorsque la réservation ou l’achat est effectué à distance, notamment par internet, téléphone ou e-mail, le consommateur bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si le client souhaite que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, il peut demander expressément que son exécution commence avant l’expiration du délai de rétractation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le client peut adresser une demande claire à L’essentiel – Bien-être par e-mail à : lessentiel.votrespaadomicile@gmail.com.
13. Responsabilité
L’essentiel – Bien-être s’engage à réaliser les prestations avec soin, dans le respect de son champ de compétences et des règles d’hygiène applicables.
Le client s’engage à communiquer toute information utile susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
L’essentiel – Bien-être ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes ou erronées communiquées par le client, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
14. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité L’essentiel – Bien-être afin de rechercher une solution amiable.
Réclamation par e-mail : lessentiel.votrespaadomicile@gmail.com
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.